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产品特点

售后服务(K6型号)

上海柯译实业有限公司,产品保修条例说明:

1、保修期——自购买日期起12个月内;
2、保修期内,客户正常使用,非人为因素而导致设备故障,我公司一律负责免费维修和配件更换;
3、保修期内,若设备故障经判定由人为因素导致,维修及更换配件,公司将收取相应成本费;
4、保修期外,若客户需要保养或者配件更换,公司将收取相应成本费用;
5、寄修运费:
  1)自购买后三个月内发生非人为故障,公司承担来回双程运费;
  2)自购买后三个月后发生非人为故障,且未超出保修期,公司承担单程运费;
  3)若超出保修期,客户需承担来回双程运费;
  4)若设备故障经判定为人为因素导致,客户需承担来回双程运费;以下情况不在免费保修范围内:1:产品使用环境不佳、遇水等,造成故障;
2:产品人为摔坏,未按说明书操作,造成故障;
3:自行改装或拆装后造成的故障;
4:非本公司或非本公司的特约经销商处购买的水货产品;
5:超出了保修期的产品;
6:用错或未使用原装电源,导致产品线路板烧毁;
7:国内外电压不正常使用;
8:由于很多用户产品不爱惜导致故障后转手出让,故原则上二手产品没有保修;

保修期确认方式(下列均可):
1,或提供淘宝购买记录截图; (发送邮件,或添加QQ并留言)
2,或提供实体店铺购买收据;(发送邮件,或添加QQ并留言)
3,或参考灯具上出厂日期编号标签(延长6个月);

推荐使用QQ沟通,添加QQ号:372183103,将您需要解决的问题留言、也可发送照片或视频说明,我们每天都会登录,并来一一解答您的问题;

产品如何使用的问题,不在我们服务范围之内,请咨询售前经销商;

您如需回寄产品进行保养或维修,请用有知名度的快递公司寄送:
上海市,宝山区,春和路1068号,3号楼(靠马路的越洲钢管楼),5楼(右边有电梯),柯译实业有限公司,柯译实业,021-56326368

务必寄送所有配件,并请用A4纸写明:

1:问题所在,故障症状;
2:您的要求和目的;
3:回寄地址姓名电话;
4:购买日期;
5:购买的商家(或经销商、或淘宝);
6:您的QQ号码,以便联系;

切记写好纸条,否则,因为不知道是谁的,我们会放一边而没法处理,会耽误您宝贵时间。

收到产品之日起,我们将在1~5个工作日内发出回寄您,如有问题,会及时电话与您联系;

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联系人:管生;王生

手机:13916899747;13916020623

电话:021-56326368

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